MITHUNA PROJECT
FORME aux MÉTIERS de l’AUTOMOBILE
TECHNIQUES
Service Rapide
Opérateur Service Rapide Niveau 1
Opérateur Service Rapide Niveau 2
Préparateur VN / VO
Laveur véhicule client et SAV
Maintenance
Méthode de Diagnostic Automobile
Mise au point moteur essence et diesel
Electricité Niv 1 et 2
Multiplexage
SERVICE APRES VENTE
Réception SAV
Agir et penser client les fondamentaux
La réception client un service gagnant
Gérer son activité au quotidien
Piloter la satisfaction client
Maitriser les 3 axes « Gérer, Organiser, Vendre »
Animer son équipe atelier, Développer les performances
Développer les ventes additionnelles
Traitement de la réclamations client
Magasin PRA
Dynamiser les ventes PRA au comptoir.
Optimiser l’utilisation du téléphone dans les ventes PRA.
Motiver et convaincre au téléphone pour mieux vendre les PRA.
Gérer et rentabiliser le stock PRA.
La vente itinérante.
COMMERCE AUTOMOBILE
Vente VN / VO
De l’accueil à la clarification du besoin client.
De l’argumentation à la conclusion de la vente.
Connaissance du produit automobile.
La vente orientée par la capacité financière du client.
La premium attitude.
Animer sa force de vente.
Préparateur Esthétique de VN/VO.
Ensemble Devenons Partenaires de votre Réussite
